Política de envío
Realizamos envíos nacionales a toda la República Mexicana ofreciendo los mejores tiempos de entrega.
- Las empresas de paquetería prestan su servicio de lunes a viernes, a excepción de días festivos. El tiempo de entrega será de 3 a 5 días hábiles a partir de que recibas el ticket de compra, que será enviado por correo electrónico.
- Los operadores de las empresas de paquetería realizarán 2 intentos de entrega, si no localiza el cliente durante este periodo la compra será cancelada.
- Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día cuentas el tiempo de entrega.
- Si el pago de tu compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega estará disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
- Cuando realizas tu pedido en la página te enviamos a tu correo electrónico un número de confirmación de venta, una vez confirmado tu pago en nuestra plataforma, procedemos a generar un número de guía que se enviará a tu correo electrónico.
¿Qué puedo hacer si no recibí mi pedido?
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te comuniques con la empresa de paquetería que elegiste para la entrega de tu compra, con el número de guía que te enviamos a tu correo electrónico.
En caso de que no puedas comunicarte con la empresa de paquetería, podrás enviarnos un correo electrónico a divabymillion@gmail.com
¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?
Quien recibe el pedido en la dirección registrada debe ser una persona mayor de edad. De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de dos visitas por parte de la empresa de paquetería, el producto será devuelto al almacén que despachó, su pedido será cancelado y le será devuelto el pago que realizó por nuestro producto, sin embargo, el pago de costo del envío no será reembolsable por parte de la empresa de paquetería.
¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?
Es posible comprar en la página y recoger en tienda física, únicamente al momento de realizar la compra deberá elegir dicha opción y una vez hecha la compra, se generará el ticket donde le señalará donde puede recoger su compra.
Cabe recalcar que algunos productos y promociones son independientes de tienda física y no comparten los mismos inventarios.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido?
No es posible cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido, ya que la empresa de paquetería habrá generado la guía correspondiente.
¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?
Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía de la persona que entrega el paquete antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque, no reciba el producto ni firme de recibido, si firma sin revisar perderá el derecho de reclamación.