Política de reembolso
En Diva MD queremos que tu experiencia sea 100% satisfactoria, por ello queremos comunicarte nuestra Política de Cambios y Devoluciones:
- Las ventas no tendrán que exceder de 3 días después de haber recibido la compra para que proceda la devolución.
- Los productos a devolver tendrá que estar en perfecto estado, asimismo, con etiquetas originales, por lo que validaremos que los productos se encuentren sin señales de uso y cuente con el empaque original para proceder con la devolución.
- Al recibir una devolución, el cliente tendrá que contar con su ticket de compra, sin excepción.
- No procederá la devolución cuando los artículos sean devueltos en malas condiciones o productos que por higiene no pueden ponerse a la venta de nuevo.
¿Cuál es el proceso para solicitar una devolución?
El proceso de devolución será a través de nuestra página web. Una vez que tu compra se marca como entregada, tendrás la opción de solicitar la devolución, únicamente deberás llenar el formulario que se solicita. Una vez recibido tu paquete, será evaluado para verificar que cumple con los requisitos establecidos. De ser así, será devuelto el importe de la compra (sin incluir el pago del envío, ya que la empresa de paquetería no lo reintegra).
Los gastos derivados de la devolución del producto serán a cargo del comprador. Solamente en caso de que el producto enviado presente fallas de fábrica o se envíe un producto incorrecto, correremos con los gastos de envío del nuevo producto y retorno de la pieza en mal estado o incorrecta.